Condiciones generales

I.- CONDICIONES GENERALES DE LOS PROGRAMAS DE THE ENGLISH HOUSE

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, el Folleto es el documento informativo al que se incorporan aquellas. El Folleto incluye información sobre los tipos de Programas (Cursos de verano para jóvenes y niños, Cursos para adultos, universitarios y profesionales, Cursos de Trimestre y Año Académico, y otros programas de especialización, Estancias combinadas de estudio y deporte, y Campamentos), destinos, duración y calendario, medios de transporte, características del alojamiento, precios, la exigencia de un número mínimo de inscripciones necesario para la realización de un determinado Programa, y, en general, la información necesaria y adecuada sobre las características de los diferentes Programas.

La información contenida en el Folleto es vinculante para Active Global English House L.S., salvo que concurra alguna de las siguientes circunstancias:

1. Que los cambios en dicha información se hayan comunicado por escrito al consumidor antes de la fecha de celebración del contrato, y ésta posibilidad haya sido objeto de expresa mención en  el Folleto.
2. Que se produzcan posteriormente modificaciones, previo acuerdo por escrito de las partes contratantes.

1.- Regulación jurídica aplicable al contrato de Programa de Active Global English House L.S., y aceptación de las Condiciones Generales.

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo Dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre las Condiciones Generales de la Contratación, la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y Código Civil.

Las presentes Condiciones Generales se incorporarán, firmadas por las partes contratantes, a las hojas de inscripción/contrato del correspondiente Programa  junto con las condiciones particulares que se pacten en el contrato.

2.- Inscripción, precio, y forma de pago.

Toda solicitud de inscripción en cualquiera de nuestros Programas, deberá ir acompañada del abono de la cantidad que se señala en la Hoja de Inscripción correspondiente.

1. El abono de estas cantidades se considera realizado en concepto de pago a cuenta de los gastos iniciales de tramitación. Esta cantidad, entregada a cuenta, se descontará del precio total del Programa.
2. No se tramitará ninguna solicitud que inscripción en un Programa, que no vaya acompañada del justificante de haber realizado el primer pago.
3. El resto de precio del Programa contratado, deberá ser abonado a Active Global English House L.S., contra la entrega de la documentación del Programa, que deberá realizarse según los plazos que figuran en la correspondiente Hoja de Inscripción.
4. Las inscripciones son personales e intransferibles.

3.- Revisión de precios.

Los precios de los Programas están sujetos a posibles variaciones, tanto al alza como a la baja, como consecuencia de la fluctuación de las divisas, aumento de las tarifas de transporte, coste del carburante, y tasas e impuestos aplicables en la fecha de edición de los distintos programas. Los precios están calculados, sobre la base del tipo de cambio siguiente:

• 1GBP= 1.4€
• 1$=0.7€
• 1CAN$= 0,67€
• 1 AUS$= 0,6€
• 1 NZ$= 0,52€

vigente en enero 2008, fecha de publicación de los folletos. Todos los precios incluyen el IVA.

Las variaciones en los precios serán notificadas al consumidor por escrito, pudiendo éste, cuando la variación sea significativa, desistir del viaje, sin penalización alguna, o aceptar la modificación del contrato. En ningún caso se revisará al alza el precio de Programa, en los veinte días anteriores a la fecha de inicio del Programa, respecto de las solicitudes ya realizadas.

4.- Cancelación, no presentación y/o abandono del Programa por parte del consumidor.

En el caso de que un consumidor decidiera cancelar el Programa contratado, deberá notificarlo por escrito a Active Global English House L.S. El consumidor tendrá derecho a la devolución de las cantidades que hubiese pagado a Active Global English House L.S. No obstante, deberá abonar a Active Global English House L.S., los siguientes conceptos:

1. Los gastos de gestión de 75€.
2. Un recargo consistente en las siguientes cantidades:
1. Un 5% del importe total del Programa, si la cancelación se produce entre 60 y 45 días antes de la fecha del comienzo del viaje.
2. Un 10% del importe total del Programa, si la cancelación se produce entre 44 y 30 días antes de la fecha del comienzo del viaje.
3. Un 15% del importe total del Programa, si la cancelación se produce entre 29 y 10 días antes de la fecha del comienzo del viaje.
4. Un 30% del importe total del Programa, si la cancelación se produce entre 9 y 4 días antes de la fecha del comienzo del viaje.
5. Un 50% del importe total del Programa, si la cancelación se produce dentro de los tres días anteriores a la salida.
6. Un 100% del importe total del Programa, en caso de no presentación en la salida.

El consumidor no tendrá derecho a reembolso alguno cuando, una vez haya iniciado el Programa, lo abandone por voluntad propia, de sus padres o de sus representantes legales.

5.- Cancelación del Programa por no alcanzar el número de personas inscritas el mínimo previsto.

Los Programas en grupo que a continuación se relacionan, deberán contar con un mínimo nº de participantes:

1. 15 participantes, para el Curso de inglés y multiactividades en Devon
2. 15 participantes, para el Programa de inglés en familia o residencia en Edinburgo
3. 15 participantes, para el Programa de inglés y actividades en Boston
4. 10 participantes, para el Curso de inglés en residencia, Oxford
5. 10 participantes, para el Programa de inglés y actividades en Toronto

La efectiva realización de los Programas reseñados en los apartados a), b), c), d) y e) queda condicionada a que se alcance el nº mínimo de participantes indicado en los citados apartados. En el supuesto de que no se alcance el nº mínimo de participantes, Active Global English House L.S., notificará por escrito al consumidor, con un mínimo de diez días de antelación de la fecha de inicio del Programa, que el Programa ha sido anulado.

El consumidor, en este supuesto de cancelación del Programa por no alcanzarse el nº mínimo de participantes, tendrá derecho al reembolso de la totalidad de las cantidades que hubiese abonado por el Programa. Asimismo, en el supuesto de que Active Global English House L.S. notifique esta anulación con menos de diez días de antelación a la fecha de inicio del Programa, el consumidor tendrá derecho a una indemnización equivalente al 5% del precio del Programa.

6.- Alteraciones e incidencias del Programa
Active Global English House L.S. se compromete a facilitar a los consumidores la totalidad de los servicios contratados contenidos en sus programas, con las condiciones y características estipuladas. No obstante, deberán tenerse en cuenta las siguientes consideraciones:
En el supuesto de que, antes del inicio del Programa, Active Global English House L.S. se vea obligada a modificar de manera significativa, algún elemento esencial del contrato, incluido el precio, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del consumidor. Éste podrá optar por resolver el contrato, sin que le sea realizado cargo alguno, o bien aceptar una modificación en el contrato. En este último supuesto, Active Global English House precisará las modificaciones introducidas, y su repercusión en el precio del Programa.

El consumidor deberá comunicar la decisión que adopte a la mayor brevedad, y, en cualquier caso, dentro de los tres días siguientes a que le sea notificada la modificación del Programa. En el supuesto de que el consumidor no notifique su decisión a Active Global English House L.S. en el plazo de tres días, se entenderá que opta por la resolución del Programa sin penalización alguna.

En el supuesto de que Active Global English House L.S. se viese obligada a cancelar alguno de sus Programas por causas no imputables al consumidor, o bien en el supuesto de que el consumidor opte por resolver en contrato al amparo de lo previsto en los apartados a), b), c), d) o e) Active Global English House L.S. ofrecerá al consumidor un Programa alternativo de igual o superior calidad, o bien reembolsará al consumidor la totalidad de las cantidades que hubiese abonado por el programa. En este supuesto, además, Active Global English House L.S. deberá indemnizar al consumidor por el incumplimiento del contrato con las siguientes cantidades:

Un 5% del importe total del Programa, si la cancelación se produce entre 60 y 45 días antes de la fecha del comienzo del viaje.

1. Un 10% del importe total del Programa, si la cancelación se produce entre 44 y 30 días antes de la fecha del comienzo del viaje.
2. Un 15% del importe total del Programa, si la cancelación se produce entre 29 y 10 días antes de la fecha del comienzo del viaje.
3. Un 30% del importe total del Programa, si la cancelación se produce entre 9 y 4 días antes de la fecha del comienzo del viaje.
4. Un 50% del importe total del Programa, si la cancelación se produce dentro de los tres días anteriores a la salida.
5. Un 100% del importe total del Programa, en caso de cancelación el día de salida.

No existirá obligación por parte de  Active Global English House L.S. de indemnizar al consumidor en los siguientes supuestos:

1. Cuando la cancelación del Programa se deba a motivos de fuerza mayor, o causa suficiente. Se entiende por ésta última aquellas circunstancias ajenas a quién las invoca, anormales, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haberse actuado con la diligencia debida.
2. Cuando la cancelación del Programa sea debida a que no se ha alcanzado el nº mínimo exigido de personas inscritas en el Programa y, además, la cancelación se le haya notificado al consumidor con un mínimo de diez días de antelación a la fecha de inicio del Programa.

Las diferencias y/o reclamaciones que, a juicio de los consumidores, surjan durante el desarrollo del Programa contratado, deberán ser puestas en conocimiento de la Organización responsable del programa en el país de destino, con la finalidad de ofrecer una solución satisfactoria con carácter inmediato. En el supuesto de que la solución propuesta por la Organización responsable en el país de destino no sea satisfactoria para el consumidor, éste dispondrá de un plazo de 30 días naturales para presentar una reclamación por escrito ante Active Global English House L.S., quien, tras recabar la documentación pertinente, dispondrá, a su vez, de un plazo de 30 días naturales para responder a la reclamación planteada por el consumidor. El plazo de 45 días naturales comenzará a contar a partir del día siguiente a la presentación de la reclamación ante Active Global English House L.S.

En caso de reclamación, se compromete a obrar con la mayor diligencia, para hallar las soluciones más satisfactorias para el consumidor.

7. Usos y costumbres de los países en que se desarrollan los Programas, y Normas de obligado cumplimiento durante el desarrollo del mismo.

El consumidor debe adaptarse al modo de vida y costumbres del país en que se desarrolla el Programa contratado. Las normas de conducta en los países de destino, los usos y costumbres, las comidas, horarios, las distancias, y, en general, el estilo de vida de los países en que se desarrollan los programas, suelen ser diferentes al modo de vida y costumbres habituales en España. En este sentido, el consumidor debe adaptarse a las mismas.

El consumidor se compromete a respetar las leyes del país de destino en que se desarrolle el Programa, así como las Normas de las diversas Organizaciones, Colegios, Universidades, Escuelas, etc, que colaboran con Active Global English House L.S. en la realización del Programa. En particular, el consumidor se compromete a respetar las normas relativas a los horarios, obligación de asistencia a clase, conducta y convivencia con los profesores, compañeros,  familias y habitantes en general, así como a respetar estrictamente las prohibiciones de consumo de tabaco, alcohol y drogas. Active Global English House L.S. entregará al consumidor una copia de las Normas de comportamiento y disciplina aplicables a los distintos Programas.

Las responsabilidades que se derivan de las conductas incívicas, antisociales o delictivas de los participantes menores de edad serán asumidas por sus padres o tutores legales, eximiendo de ellas a los monitores acompañantes o a Active Global English House L.S.

En caso de incumplimiento por parte del consumidor de las leyes del país de destino en que se desarrolla el Programa, reiterado mal comportamiento, desobediencia reiterada al monitor, incumplimiento de las Normas de disciplina de nuestra organización o de las diversas Organizaciones, Colegios, Universidades, Escuelas, o cualquier acto que ponga en peligro al participante en el programa o a cualquier otra persona, el monitor queda autorizado a reexpedir por el medio que consideren mas oportuno a los menores a su lugar de origen anticipadamente. En tal caso, los padres o tutores legales asumirán los gastos originados por su regreso anticipado a España.

8.- Pasaportes, visados y documentación.

Todos los consumidores que contraten los Programas de Active Global English House L.S., incluidos los menores, deberán llevar en regla su documentación personal (DNI, autorización paterna, pasaporte individual o visado), de acuerdo con la normativa del país donde se desarrolle el Programa contratado. La obtención de los visados, cuando la legislación del país en que se desarrolla el Programa así lo requiera, estará a cargo y correrá por cuenta del consumidor.

9.- Seguros.

Todos los consumidores(excepto las ofertas para becarios del MEC) que contraten un programa en grupo Active Global English House L.S. gozan de un seguro de Cancelación suscrito con Intermundial Seguros por el que si cancelan debido a una causa justificada (de acuerdo con las condiciones generales del seguro) se cubrirían los gastos referidos en el apartado 4b. Las cantidades que sobrepasen la cobertura del seguro estarán a cargo del consumidor.

Todos los consumidores que contraten los Programas Active Global English House L.S. gozarán de la cobertura de un seguro multiasistencia, según las condiciones de la póliza de seguro suscrita por The English House con la empresa aseguradora AVI INTERNATIONAL (nº póliza 700.001.004). Con la documentación del Programa  se adjunta una copia de la Póliza de Seguro. Active Global English House L.S. actúa como mera intermediaria entre la compañía aseguradora y los consumidores que contratan alguno de nuestros Programas.

10.- Organización técnica de los viajes.

La organización técnica de los viajes a los destinos en los que se desarrollan los diferentes Programas es realizada por Viajes Corzo, C.I.F. B-04229555, con domicilio en Ctra. de Alicún, nº 22, 04720, Roquetas de Mar, y Viajes Mundi-españa, c\ Agastia 77, 28043 Madrid y otros. Active Global English House L.S. actúa únicamente como intermediario entre el consumidor y las Agencias de Viajes.

11.- Utilización de la imagen de los consumidores

The English House se reserva el derecho a utilizar las fotos y otros materiales de los consumidores mediante la participación en los Programas, como material de publicidad, siempre que no exista oposición expresa previa por parte del consumidor. No obstante, la autorización tácita a la que nos referimos será revocable en cualquier momento por el consumidor, pero habrán de indemnizarse, en su caso, los daños y perjuicios causados a The English House.

12.- Tratamiento médico y/o quirúrgico del consumidor

En el caso de que un consumidor menor de edad se encuentre en situación de necesitar tratamiento médico, y/o de ser internado y/o intervenido quirúrgicamente sin que Active Global English House L.S. haya podido localizar a sus padres o representantes legales, Active Global English House L.S. queda autorizada para tomar las medidas que considere más oportunas para la salud del consumidor.

13.- Protección de datos de carácter personal

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de datos de carácter Personal, se informa a los participantes en los distintos programas y en caso de menores de edad, a sus padres o tutores de que los datos personales que nos faciliten, serán incorporados a un fichero (cuyo responsable y titular es Active Global English House L.S., con el fin de la organización, preparación, control y seguimiento de los Cursos o Programas de enseñanza en el extranjero , así como el envío de información comercial acerca de los citados Cursos y Programas. La aceptación de estas condiciones generales implica su consentimiento para llevar a cabo dicho tratamiento y para su uso con dichas finalidades. Asimismo, se le informa de que sus datos no serán objeto de cesión sin su previo consentimiento. Finalmente, se le informa de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación en los términos establecidos en la legislación vigente dirigiéndose por escrito a Active Global English House L.S., en la dirección C\ Granada 120, El Ejido 04700, Almería.

14.- Condiciones particulares

Según contrato

15.- Vigencia

La vigencia de este Folleto, será del 1 de enero de 2008 al 31 de diciembre de 2008.  La fecha de edición del mismo es 10 de noviembre de 2007.